“小喔”是一個機器人。2019年5月，為更好地實現提升工作效率、保障電力供應、基層減負等目標，國網四川省電力公司聯合國內頂尖技術團隊啟動了“小喔”RPA機器人的研發工作，該項目基于RPA（Robotic Process Automation，機器人流程自動化）技術，通過模仿電力工人的日常作業和辦公行為，實現業務流程自動化、智能化，達到解放勞動力、節約人力成本、提升工作效率的目的。

而在2020年8月17日，成都市金堂城區遭遇50年來最大流量洪峰過境。洪峰過后，居民用電需求迫在眉睫，每天超1000只智能電表需要辦理換裝流程。國網金堂供電公司迅速響應， 1名電力工人用時僅3小時就完成了這項工作，且無一出錯，高效保障了居民生活用電。而在以往，這項工作需要5名電力工人10小時不間斷工作才能完成。工作效率提高近50倍背后的秘訣也是“小喔”機器人。

2020年12月25日，運用“小喔”機器人，國網宜賓供電公司營銷部朱濤在30分鐘內完成了120戶低壓用戶智能電表的批量新裝流程，節省時間80%，實現了居民快速供電，一改往日人工處理時間長、流程多、易出錯的局面。

國網四川電力還將“小喔”機器人應用于分析重復停電領域問題。確保在重復停電發生之前，預先調整工作計劃，并提前做好停電告知工作，將停電對生產生活的影響降至最低。

至此，“小喔”機器人已在全省范圍內推廣應用，在供電服務、電網建設、電網業務等多個領域培訓大顯身手。

另外，在“小喔”機器人深化應用方面，國網四川電力已形成比學趕超的創新氛圍，大量員工積極參加RPA培訓認證，同時積極推進教材編制、應用開發等相關工作，建立起了良好的“開發、應用、迭代、推廣”的“小喔”生態圈。